換位體驗——記一次住院體會
——十一病區(qū)：楊樺
我是一名臨床一線護士，每天的工作就是圍繞病人身邊，幫助緩解病痛、戰(zhàn)勝疾病。雖然每天在與各種各樣的病人接觸，但我與病人之間的距離，其實比想象中遙遠。這次生二胎讓我再次體驗了住院生活，從一名忙碌的臨床一線護士變成了一個需要照顧的病人，放下了護士的角色，第二次從護士以外的角度感受醫(yī)院臨床的工作。當我成為病人之后，我的遭遇和心情與以往我所接觸的病人如出一轍：同樣是不敢面對疾病和痛苦真相。
第一次踏入這個病房，陌生感油然而生，我開始理解病人見到我的第一句話為什么總是詢問：“你們這里吃飯怎么訂餐？洗澡是24小時有熱水嗎？開水怎么打？什么時間有開水？”諸如此類的問題也同樣涌入了我的腦海，我開始明白馬斯洛需要層次理論的第一層次是生理需要，滿足最基本的生理需要是推動人們行動最首要的動力。回想自己工作的時候，并不是非常地在乎入院宣教，覺得把更多的時間花在病人的其他宣教上才是最重要的。每天生活在這個環(huán)境，對這個環(huán)境已經摸熟摸透，很不能理解病人怎么那么啰嗦，吃喝拉撒都來問，不耐煩的態(tài)度頓時油然而生。可是因為在這個陌生環(huán)境，病人將要度過漫長的一周、一月，甚至更長的未知數(shù)，只有適宜了生活環(huán)境，心情才能安頓下來，更好的融入病人的角色狀態(tài)，向更高的層次發(fā)展需要。
以前我還總認為住院就是來治病的，康復出院才是他們最關心的問題。可是當我經歷病人角色時，每日來的交接班護士都會變換。她們微笑著作自我介紹，問候我，我就很安心地知道了我今天如果不舒服要找誰，誰今天負責照顧我。每項操作前也都來做評估、做解釋，我也很安心地接受了。因為我也知道了今天的治療、操作都是有利于我恢復的。對患者來說這都是可以增進親切感與信任度的做法。空閑的時候，護士還會進來和我聊天。我體會到了“聊天”的重要性，因為它不止是“聊天”，而是溝通，是拉近護患關系的樞紐。“聊天”，只是兩個人或多個人的隨意交流，而“溝通”是一種思想的交流。護士可以從與病人的交流中得到更多的信息，比如飲食、睡眠、心情、病情變化等，從而進一步為治療奠定基礎。同時，有效的溝通和時刻掛在嘴角的微笑，可以化解護患間的很多矛盾，拉近護患的關系，使得護理工作更加容易開展。
躺在冷冰冰的手術床上，盯著不銹鋼無影燈，身邊空調的冷風呼呼地吹……長達一個小時的手術，我不止一次求助身邊的醫(yī)護，為什么我一直告訴自己要放松、放松但還是會不自覺地、控制不住地在抖動上身?我希望能通過他們的關懷和安慰緩解自己的恐懼和不安。“急病人之所急，想病人之所想”，因為病人非常容易在這個需要被滿足的過程中從護士那里得到更多的關愛體驗。如果護士此刻給予病人更多的關愛，更多的同情心，那和諧的護患關系的基礎則會在此刻建立。
住院的經歷還有更多體會，還記得我那放不下的救命稻草——止痛泵，和那每天一次扎針的痛苦體驗，給了我太多太多的感觸。我從這短短的一周時間，從病人角色中反思著自己的工作、學習著如何成為一名病人喜歡的護士。今天寫下部分感悟只是想分享給忙忙碌碌工作在臨床的姐妹們，不管工作如何的忙碌，請務必停下腳步，多給病人一個微笑，多和他們進行一次溝通。時間久了，你會發(fā)現(xiàn)你所收獲的將是更多的理解和包容。
