■ 通訊員 陳繼勝　　

　　我院采用組織引導(dǎo)、自愿報(bào)名的方式，共有130多位員工組成急診、三病區(qū)、六病區(qū)、十病區(qū)、藥劑科等5個品管圈。近日，這5個品管圈的“圈長們”分別展示了品管圈在質(zhì)量管理中發(fā)揮的突出作用。 

　　品管圈（QCC）是上世紀(jì)60年代日本著名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家石川馨提出的管理方法。作為眾多醫(yī)療質(zhì)量管理改善方法中重要的一種，品管圈是一個可短期見效、易持續(xù)開展，并且能有效改善部門績效、使患者滿意、提升醫(yī)療品質(zhì)的質(zhì)量改善活動。品管圈活動倡導(dǎo)以一線部門為中心，組成質(zhì)量改善圈，共同學(xué)習(xí)和運(yùn)用品管方法，討論、發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問題，形成自下而上卓有成效的質(zhì)量改善機(jī)制，使質(zhì)量改善真正成為一種文化、習(xí)慣，成為一種團(tuán)隊(duì)工作。品管圈活動的基本步驟包括：選定主題，擬定活動計(jì)劃，現(xiàn)狀把握，設(shè)定目標(biāo)，問題解析，擬定對策，對策實(shí)施與檢查整改，效果確認(rèn)，活動標(biāo)準(zhǔn)化，檢討與改進(jìn)。品管圈圈員皆為基層員工，通過品管圈活動體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)智慧、團(tuán)隊(duì)和諧，創(chuàng)造尊重人性的組織環(huán)境。

　　我院設(shè)立的5個品管圈，不僅包括護(hù)理組，還擴(kuò)大至其他科室，如藥劑科的“向日葵圈”等。從3月初開始，我院邀請其他醫(yī)院品管圈專家來院對全院護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)。各品管圈還通過開展智勇沖關(guān)、真人CS團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)、戶外素質(zhì)拓展、專業(yè)知識競賽等各種活動，增進(jìn)圈子凝聚力，拉近圈員之間的距離。各品管圈分別設(shè)立了不同的質(zhì)量改進(jìn)主題，在方便病人、減少缺陷、提高效率、降低成本等方面都發(fā)揮了積極作用。