療效評(píng)價(jià)和醫(yī)患關(guān)系科職責(zé)

1.負(fù)責(zé)療效評(píng)價(jià)工作。

2.對(duì)全院出診醫(yī)生、管床醫(yī)生（含醫(yī)技科室）等進(jìn)行療效評(píng)價(jià)。

3.加強(qiáng)與患者和醫(yī)護(hù)人員溝通交流，聽(tīng)取意見(jiàn)建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解潛在問(wèn)題矛盾，定期反饋工作情況。

4.做好溝通解釋工作，協(xié)調(diào)解決各類(lèi)醫(yī)療糾紛和來(lái)訪(fǎng)事件。

5.健全投訴檔案，規(guī)范投訴處理流程。

6.參加各科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析定性，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的給予目標(biāo)管理考核扣分。

7.全程參與醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定、醫(yī)療司法訴訟。

8.對(duì)員工進(jìn)行醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理培訓(xùn)，醫(yī)療安全法律知識(shí)培訓(xùn)。

9.配合做好醫(yī)院醫(yī)療糾紛持續(xù)改進(jìn)落實(shí)。

10.學(xué)習(xí)掌握衛(wèi)生工作法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)制度規(guī)定，提高協(xié)調(diào)醫(yī)患矛盾問(wèn)題的能力和水平。

11.完成院部交辦的其他工作。